- 他院との差別化をしたい…
- 何で差別化したら…
- 強みが見つからない…
上記のようなお悩みを解決できるブログを書きました!!
ライバル店と差別化したり、自分の強みを見つけてお客様に伝えるのって難しいですよね。
今回は、お客様からみてわかりやすい差別化の方法や強みの造り方を紹介します!!
ちなみに私は開業時から、3つの強みを打ち出し集客に成功しました。
「技術での差別化」→「商売での差別化」の順で説明します。ぜひ参考にして下さいね!!
技術での差別化
- 施術の効果
- 施術の時間
- 施術の内容
商売での差別化
- 立地
- 料金
- 内装
- その他
技術での差別化
施術の効果
まずお客様は何を求めてサロンを探すのでしょうか?
「腰の痛みから解消されたい!」
「痩せてキレイになりたい!」
「癒しの時間で贅沢したい!」
などご来院する理由は様々です。
ご来院した客様の目的を解消して、お客様に満足して貰うが最も重要なのです!!
「腰が痛い」→「腰が楽になった」
「痩せたい」→「体重が減った」
「癒されたい」→「ぐっすり眠れた」
などを叶えてあげるかは貴方の腕の見せ所です!!
地域でその効果を出せるのが、あなただけだったら、あなたの元へ地域の方々が集まってきます。
施術の時間
お客様の時間は有限です!
「長くしっかりお手入れして欲しい」
「短くパッと済ませて欲しい」
「仕事終わりの夜遅い時間が良い」
「朝の時間で済ませたい」
などお客様の希望はライフスタイルによって様々ですね。
施術時間や営業時間を他と差別化するのもオススメですよ!!
ダラダラと長く営業時間を伸ばしたり、施術時間を伸ばすのは絶対にダメです!!自分の体力やサロンの価値を削ることになります。その他で工夫できないか考えてみましょう!
施術の内容
一番良い方法は、得意な事を1つに絞ることです!!
「ヘルニアの施術が得意です!」
とか
「30代の足痩せします!」
とか
「野球選手の肩痛専門です!」
など、自分が最も得意としている施術内容を掲げましょう!
あれこれと、沢山の事を書きたくなりますが、グッと堪えて一つに絞る事が集客の近道です。
一つの事に絞って集客が上手く行き始めると、それにつられて他の悩みのお客様の増えてきます!!
商売での差別化
立地
駅近や大型商業施設内、学校の側、おしゃれなエリア、オフィス街など
自分の求めるお客様に、「とても便利な立地ですね。」
と言って頂けたら大成功です!!
料金
自分のサロンの近隣にあるライバル店の料金は調査済みでしょうか!?
googleやYahoo!検索を使って、近隣のライバルサロンの料金を徹底的に調べあげましょう!!
もちろん、ライバルサロンよりも安くすれば良いと言う訳でもありません。まず、エリアの相場を知る事が大切なのです!
相場を知った上で、少しお得なメニューを用意したり、贅沢な高級メニューを用意するなど、
値段でお客様に「行ってみたいな」と思って頂ける工夫も大切でなのです!
内装
自分の求めているお客様が、安心して来て頂ける空間作りをしましょう!!
こだわれる内容の例として
- 個室をつくる
- 照明を蛍光色か電球色にする
- 壁紙をどうする
- 什器のイメージを統一する
など様々です!!
高級フレンチなのに内装が大衆酒場だったら違和感がありますよね。
内装や雰囲気で他のサロンと差別化して、強みにしてみても面白いかもしれません!!
まとめ
- お客様の目的を解消しよう
- 時間設定にもニーズがあります
- 得意なことを1つに絞ろう
- 求めるお客様が来れる立地が大切
- 料金はエリアの相場を知ろう
- 求めるお客様が安心できる内装が大切